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Condiciones que rigen su cuenta en leovegas

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en leovegas, le pedimos que lea estas condiciones con atención. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas dentro del Perú

Aplica a todos los titulares de cuentaIncluye reglas de depósito con Yape, Plin y PagoEfectivoRige retiros a cuenta bancaria BCP e InterbankSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo al usuario
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CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al usuario directamente desde su cuenta. Nuestro soporte opera en español y puede ayudarle con consultas sobre reglas de cuenta, movimientos de su billetera digital o el estado de una verificación de identidad.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. El equipo responde en español y atiende consultas sobre estas condiciones, pagos y verificaciones.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su perfil. Incluya el número de cuenta para que podamos revisar su historial de operaciones con mayor rapidez.
Centro de ayuda Desde su cuenta, en la sección de ayuda, encontrará respuestas sobre las reglas que rigen retiros, depósitos con Yape o Plin, y límites operativos vigentes.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La integridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. leovegas aplica controles de verificación de identidad antes de procesar retiros y puede solicitar documentos adicionales si detecta actividad inusual. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro a su cuenta BCP o Interbank, confirmamos que los datos del titular coinciden con los documentos presentados al registrarse.
Retención de datos Conservamos el historial de transacciones, incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, durante el período que exige la normativa aplicable en regiones habilitadas.
Acceso seguro a su cuenta Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su celular. No comparta ese código con nadie; el equipo de soporte nunca se lo solicitará.
Solicitud de cambios Para actualizar datos personales vinculados a su cuenta, contacte al soporte en español con su documento de identidad listo; el proceso se completa por chat o correo.

Lo que suelen preguntar sobre estos Términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más frecuentes que recibimos sobre el alcance y la aplicación de nuestros Términos y Condiciones. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible desde su cuenta.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener saldos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Sí. Las condiciones aplican a todas las formas de pago disponibles, incluidas Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias. Las reglas de depósito y retiro son las mismas sin importar el método que use.

Le notificamos al correo vinculado a su cuenta antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor, con tiempo suficiente para que pueda decidir si desea continuar o cerrar su cuenta.

Comuníquese con el soporte en español desde la sección de ayuda de su cuenta. Le indicaremos los pasos para cerrarla y gestionar cualquier saldo pendiente antes de que el proceso concluya.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si desde su ubicación el servicio no está disponible, verá un aviso al intentar ingresar a la plataforma

Sí. Contáctenos por chat o correo con su documento de identidad. Le enviamos el historial de operaciones, incluidos movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, según lo que exige la normativa aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.