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Condiciones legales que rigen su cuenta en leovegas

Antes de activar su cuenta o realizar cualquier operación — ya sea un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, o una apuesta en la sección deportiva — le recomendamos revisar este aviso legal.

Condiciones de usoPolítica de privacidadDerechos del usuarioRegiones habilitadasSoporte en español
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CANALES DE CONSULTA

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene una consulta legal, una solicitud de acceso a sus datos o necesita orientación sobre las condiciones que aplican a su cuenta, nuestro equipo en español está disponible por varios canales. Desde Lima o Pucallpa, el acceso al soporte es el mismo: ingrese a su cuenta y abra el chat desde el menú de ayuda.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el menú de ayuda de su cuenta. Un agente en español le atenderá para resolver dudas sobre condiciones legales, privacidad o el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal — incluyendo acceso a datos, rectificación o eliminación — a través del formulario de contacto en la sección de ayuda. Recibirá respuesta en español.

Centro de ayuda

Consulte los términos completos, la política de privacidad y los avisos legales vigentes directamente desde el área de ayuda de su cuenta, sin necesidad de contactar a un agente.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de la información que usted nos confía es parte central de cómo operamos. Cada acción en su cuenta — desde un depósito con PagoEfectivo hasta una apuesta en Apuestas Deportivas Clásico del Puerto — queda protegida mediante cifrado en tránsito y en reposo. Conservamos sus datos únicamente durante el período que exige la normativa aplicable, y nunca los cedemos a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma.

Cifrado de cuenta Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Al iniciar sesión, un código de verificación adicional protege el acceso, especialmente desde el celular.
Retención de datos Guardamos su información el tiempo que exige la ley. Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre usted a través del formulario de contacto.
Uso de cookies Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o del navegador.
Solicitud de cambios Si necesita rectificar o eliminar sus datos personales, comuníquese con soporte en español. Tramitamos estas solicitudes conforme a los plazos que fija la normativa vigente.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Las siguientes preguntas recogen las dudas más habituales que recibimos sobre el marco legal de la plataforma, los derechos del usuario y la gestión de datos en leovegas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Ingrese a su cuenta, abra el formulario de contacto en la sección de ayuda y solicite un resumen de sus datos. Nuestro equipo en español gestionará su pedido conforme a los plazos legales vigentes.

Registramos el monto, la fecha y el método de cada operación — incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo — para cumplir con las obligaciones legales de retención de registros financieros.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o correo desde la sección de ayuda. Evaluaremos su solicitud; en algunos casos la ley nos obliga a conservar ciertos datos por un período mínimo antes de proceder.

Le notificaremos por correo electrónico registrado en su cuenta si un cambio normativo afecta su acceso. Mientras tanto, puede consultar el aviso legal actualizado en la sección de ayuda.

Desde la configuración de su cuenta puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento, tanto en la versión para celular como desde computadora.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.